POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE

RIMBORSI E RESTITUZIONI

Conformemente alle disposizioni dell’articolo L 121-20 del Codice del consumo francese, l’Acquirente dispone di un periodo di riflessione di 14 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna dei prodotti. Può restituirli al Venditore per un cambio o un rimborso, a condizione che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale dopo l’apertura e in perfetto stato entro 14 giorni dalla consegna. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’acquirente, a meno che l’errore non sia stato causato da noi.

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’acquirente nel modulo d’ordine (solo in Francia metropolitana e Corsica). Il cliente è tenuto a verificare lo stato dell’imballaggio della merce al momento della consegna e a segnalare eventuali danni dovuti al trasporto sulla bolla di consegna, nonché alla nostra società, entro 14 giorni dalla consegna.

ANNULLAMENTO

Ai sensi dell’articolo L121-20 del Codice del Consumo francese, gli acquirenti, privati o professionisti, dispongono di un periodo di riflessione di 14 giorni dalla consegna dell’ordine o dal suo ritiro, per cambiare o restituire il proprio ordine, senza alcuna giustificazione.


In caso di restituzione di un prodotto diverso dall’ordine effettuato, con articoli mancanti, confezionati o danneggiati, ci riserviamo il diritto di contestare la restituzione e di chiederne la prova.
Per tutte le richieste di reso, si prega di inviare un messaggio nella sezione “soddisfatti o rimborsati” della pagina “contatti”, citando il numero d’ordine.

I prodotti vengono spediti tramite colissimo tracciato o tramite corriere Geodis.

Una volta esercitato il diritto di recesso, ti verrà rimborsato l’intero importo pagato per i beni acquistati, oltre alle spese di consegna, “senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere”, come indicato nell’articolo.

Come verrà effettuato il rimborso?

Il rimborso deve essere effettuato con lo stesso tipo di pagamento utilizzato per l’acquisto (contanti, bonifico bancario, carta di credito, ecc.), a meno che non accettiate di essere rimborsati con un altro mezzo di pagamento che non comporti costi aggiuntivi per voi.

PACCO DANNEGGIATO DURANTE IL TRASPORTO

Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danneggiamento, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti, ecc.) deve essere indicata sulla bolla di consegna del corriere sotto forma di “riserva autografa”, accompagnata dalla firma del cliente.
Allo stesso tempo, il consumatore dovrà confermare tale anomalia inviando al corriere, entro 14 giorni dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno che riporti i suddetti reclami. Il consumatore dovrà inviare una copia di questa lettera per e-mail o per posta al nostro servizio clienti:

LAGARARESA NEGOZIO REMOLQUES Seguito del cliente

E-mail: spedizioni@lagararesa.com

ERRORI DI CONSEGNA

Il consumatore dovrà formulare presso la società LAGARESA NEGOZIO REMOLQUES il giorno stesso della consegna o al più tardi il 1° giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo di errore di consegna e/o di non conformità dei prodotti in natura o in quantità rispetto alle indicazioni riprodotte sull’ordine di acquisto. Qualsiasi reclamo formulato oltre questo termine sarà respinto e solleverà la società LAGARESA NEGOZIO REMOLQUES da qualsiasi responsabilità nei confronti del consumatore.

Per presentare questo reclamo alla nostra azienda:

– per telefono al numero: dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 12 e dalle 14 alle 18 o per e-mail all’indirizzo: spedizioni@lagararesa.com.

In caso di errore di consegna o di sostituzione, tutti i prodotti devono essere restituiti integri e nella loro confezione originale all’indirizzo sopra indicato.

In caso di errore da parte nostra, vi verrà inviata una bolla di reso per rimpatriare il pacco errato a nostre spese.

Per essere accettati, tutti i resi devono essere notificati in anticipo al servizio clienti di LAGARESA NEGOZIO REMOLQUES.
GARANZIE

Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale e da una garanzia contrattuale del produttore inclusa nel prezzo di acquisto.

Garantiamo che il nostro lavoro e le nostre forniture sono privi di difetti nascosti o apparenti per 1 anno dalla data di acquisto. Ci impegniamo a sostituire o riparare le parti da noi ritenute difettose, senza ulteriori servizi o risarcimenti. La garanzia decade in caso di manutenzione difettosa, uso improprio, sovraccarico anche temporaneo, modifica o riparazione da parte di terzi senza il nostro consenso scritto.

Per tutte le parti non prodotte dalla nostra azienda, la garanzia è limitata alle condizioni dei nostri fornitori.

INDIRIZZO DI RESTITUZIONE

LAGARARESA NEGOZIO REMOLQUES

Scroll to Top